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🛜 Dysfonctionnement d'Internet et de Wifi

Mis à jour il y a plus de 5 mois

1. Explication Générale :

Un dysfonctionnement de votre connexion Internet et Wifi peut vous empĂȘcher de profiter pleinement de vos services en ligne. Il est important de rĂ©soudre rapidement ces problĂšmes pour retrouver une connexion stable et efficace.

2. Comment Diagnostiquer le ProblĂšme :

  • đŸ“¶ Aucun appareil ne parvient Ă  se connecter au rĂ©seau Wifi.

  • 🐱 La connexion Internet est trĂšs lente ou inexistante.

3. Actions Préliminaires à Prendre pour Résoudre le ProblÚme :

  1. đŸ“± VĂ©rification des Appareils :

    • Assurez-vous que vos appareils (ordinateur, tĂ©lĂ©phone, tablette) sont bien connectĂ©s au rĂ©seau Wifi.

    • VĂ©rifiez que vous ĂȘtes connectĂ© au bon rĂ©seau et que le mot de passe est correct.

  2. 🔄 RedĂ©marrage des Appareils :

    • RedĂ©marrez vos appareils ainsi que votre box Internet.

    • Éteignez-les, attendez quelques secondes, puis rallumez-les.

  3. 🔧 RĂ©initialisation de la Box Internet :

    • Localisez le bouton de rĂ©initialisation Ă  l'arriĂšre de la box.

    • Maintenez le bouton enfoncĂ© pendant 5 Ă  10 secondes, puis relĂąchez-le.

    • Attendez que les voyants lumineux se stabilisent avant de tester la connexion.

  4. 📾 VĂ©rification des Voyants Lumineux :

    • Observez les voyants lumineux situĂ©s Ă  l'avant de la box.

    • Si vous faites appel Ă  Wellow, prenez des photos des voyants pour les envoyer via la demande de maintenance. Ces informations seront utiles pour le fournisseur Internet afin d'effectuer un diagnostic prĂ©cis.

4. Information sur les Actions Préventives :

  • 📡 Optimisez la position de votre box : Placez-la dans un espace dĂ©gagĂ© et central pour une meilleure couverture Wifi. Évitez les murs Ă©pais et les obstacles.

  • đŸ‘„ Évitez la surcharge du rĂ©seau : Limitez le nombre d’appareils connectĂ©s simultanĂ©ment au Wifi pour Ă©viter les ralentissements.

  • 🔄 RedĂ©marrage rĂ©gulier : RedĂ©marrez votre box une fois par mois pour assurer son bon fonctionnement.

Besoin d'Assistance Supplémentaire ?

Si le dysfonctionnement de votre connexion Internet ou Wifi persiste malgré ces actions, veuillez nous en informer, nous pourrons transmettre votre besoin à l'équipe technique afin d'y répondre efficacement.

Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à retrouver une connexion fiable. 🌐✹

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