La réservation d'une chambre chez Wellow se déroule en 4 étapes :
Remplissage du questionnaire de réservation
Signature du bail et de l'acte de cautionnement, règlement des frais de réservation
Confirmation de la réservation et connexion sur l'application Wellow
Récupération des clefs et état des lieux autonome
Cet article vous guide dans le cadre de la première étape : le remplissage du questionnaire de réservation.
Bienvenue chez Wellow !
Pour débuter la réservation de votre chambre, vous devrez remplir un court questionnaire. Cette étape est essentielle pour collecter les informations nécessaires à la préparation de votre bail et garantir un emménagement sans accroc.
Structure du questionnaire
Le questionnaire est organisé en plusieurs parties :
Vos informations et documents relatifs à votre identité ;
Votre contact d'urgence ;
Votre choix relatif à votre garant (physique ou organisme) ;
Votre choix relatif au traitement des informations et RGPD.
Guide étape par étape pour compléter le questionnaire
1. Accéder au questionnaire
Vous recevrez un lien vers le questionnaire dans le premier email après votre demande de réservation.
Cliquez sur le lien pour ouvrir le formulaire.
2. Fournir des informations personnelles exactes
Assurez-vous que toutes les informations (nom, coordonnées, etc.) correspondent à vos documents officiels.
Ces données seront utilisées pour la rédaction du bail et les formalités légales.
3. Préparer et télécharger les documents requis
Avant de remplir le formulaire, préparez les documents nécessaires. Vous devrez les ajouter au cours du questionnaire, notamment :
Une copie de votre carte d’identité ou passeport ;
Une copie de la carte d’identité ou passeport de votre garant (si garant physique) ;
Le certificat de garantie de l’organisme de garantie (si organisme de garantie).
4. Vérifier et soumettre
Relisez vos réponses pour vous assurer qu’elles sont correctes avant de soumettre le formulaire.
Une fois le questionnaire envoyé, vous recevrez un email de confirmation de Wellow, vous invitant à passer à l’étape 2.
Points importants
Délai : Le questionnaire doit être complété dans un délai de 48 heures pour garantir votre réservation.
Exactitude : Toute information manquante ou incorrecte peut retarder la préparation du bail.
Assistance : En cas de problème pour accéder au formulaire ou télécharger vos documents, contactez notre équipe via la chatbot de notre site internet ou à l’adresse suivante : [email protected].
En conclusion
Remplir le questionnaire est une étape clé pour garantir que votre séjour chez Wellow se déroule dans les meilleures conditions. Merci pour votre réactivité – nous sommes impatients de vous accueillir !