La réservation d'une chambre chez Wellow se déroule en 4 étapes :
Remplissage du questionnaire de réservation
Signature du bail et de l'acte de cautionnement, règlement des frais de réservation
Confirmation de la réservation et connexion sur l'application Wellow
Récupération des clefs et état des lieux autonome
Cet article vous guide dans la deuxième étape : la signature du bail et de l'acte de cautionnement, ainsi que le règlement des frais de réservation.
1. Signature du bail
Le bail de location est un document légal définissant les termes de votre séjour chez Wellow.
Comment ça fonctionne ?
Vous recevrez un email via notre site de signature éléctronique Signrequest contenant un lien pour accéder à votre bail.
Si vous ne recevez pas le mail, pensez à vérifier vos spams.
Lisez attentivement la bail, notamment :
La date de début de bail,
Le montant du loyer et des charges,
Les obligations des deux parties.
Important : Vérifiez que toutes vos informations sont exactes pour éviter tout retard.
⚠️ En cas de non-réception de l’email :
Vérifiez vos spams.
Assurez-vous que l’adresse email fournie dans le questionnaire est correcte.
2. Signer le bail de location
Accédez à l’interface de signature via le lien dans l’email.
Faites défiler jusqu’en bas du document.
Ajoutez la mention "Lu et approuvé" dans la zone prévue.
Cliquez sur “Signature” et choisissez une signature électronique.
Cliquez sur “Save” pour enregistrer votre signature.
Enfin, cliquez sur “Terminer” en haut de la page.
Votre bail de location est signé ✅.
Vous pouvez télécharger une copie immédiatement ou la retrouver dans votre espace Wellow après votre installation.
3. Signature de l’acte de cautionnement
⚠️ Cette étape ne concerne que les personnes utilisant un garant physique.
Conditions pour un garant physique valide :
Pour être valable, le garant doit remplir les critères suivants :
Résider en France et
Avoir un revenu minimum :
2 000 € nets mensuels après impôts, ou
Un avis d’imposition annuel d’au moins 24 000 € en France.
Étapes pour signer l’acte de cautionnement :
1. Recevoir l’acte de cautionnement
L’acte est envoyé à l’adresse email de votre garant via un email automatique de Signrequest.
Votre garant doit cliquer sur “Review document” pour accéder à l’interface de signature.
⚠️ En cas de non-réception de l’email :
Demandez à votre garant de vérifier ses spams.
Vérifiez que l’adresse email fournie dans le questionnaire est correcte.
2. Signer l’acte de cautionnement
Faites défiler jusqu’en bas du document et cliquez sur “Signature”.
Choisissez une signature électronique, puis cliquez sur “Save”.
Cliquez sur “Terminer” pour finaliser la signature.
Votre acte de cautionnement est signé ✅.
Votre garant peut télécharger une copie immédiatement ou vous retrouverez le document dans votre espace Wellow après votre installation.
4. Règlement des frais de réservation
Pour sécuriser votre réservation, deux paiements distincts sont nécessaires :
1. Dépôt de garantie :
950 € à Paris
800 € dans les autres villes
Ce dépôt est remboursable sous un mois après votre départ, sous réserve d’un état des lieux de sortie conforme.
2. Frais d’entrée + premier mois de loyer (prorata) :
Frais d’entrée : 500 € à Paris ou 250 € dans les autres villes.
+ Premier mois de loyer : Calculé en fonction de votre date de début de bail.
Pour plus d’informations, consultez notre article sur les frais de réservation chez Wellow.
Comment régler vos factures ?
Vous recevrez un email avec deux liens de paiement :
Un pour le dépôt de garantie,
Un pour les frais d’entrée + premier mois de loyer.
Modes de paiement acceptés :
Carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay).
Les virements bancaires, chèques et espèces ne sont pas acceptés.
⚠️ Informations importantes concernant les paiements :
Les paiements doivent être effectués exclusivement par carte bancaire ; les virements bancaires, chèques et espèces ne sont pas acceptés.
Si vous rencontrez des difficultés de paiement vérifiez :
Si votre plafond de paiement par carte n'est pas atteint ou dépassé,
Si le paiement n'a pas été refusé,
Si votre carte bancaire étrangère est bien acceptée par notre système de paiement,
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, contactez d'abord votre banque 🏦 qui pourra vous aider et informez les équipes Wellow du potentiel délai.
Points à retenir
Délais : Les documents et paiements doivent être complétés dans un délai de 48 heures pour confirmer votre réservation.
Exactitude : Vérifiez toutes les informations fournies pour éviter tout retard.
Assistance : En cas de questions, contactez notre équipe sur le Chatbot de notre site ou à l'email [email protected].
Finaliser cette étape est essentiel pour sécuriser votre logement chez Wellow. Merci pour votre réactivité – nous avons hâte de vous accueillir !