La réservation d'une chambre chez Wellow se déroule en 4 étapes :
Remplissage du questionnaire de réservation
Signature du bail et de l'acte de cautionnement, règlement des frais de réservation
Confirmation de la réservation et connexion sur l'application Wellow
Récupération des clefs et état des lieux autonome
Cet article vous guide dans la troisième étape : la confirmation de votre réservation et la connexion sur l'application Wellow.
1. Recevoir l’email de confirmation
Une fois que vous avez signé le bail de location, l’acte de cautionnement (si nécessaire) et effectué vos paiements, vous recevrez un troisième email confirmant votre réservation. Cet email contient un lien pour accéder à l’application Wellow.
Comment cela fonctionne :
Lisez l’email intitulé “Ça y est ! Votre réservation est confirmée”.
Téléchargez l'application Wellow via les stores (Google Play ou App Store).
⚠️ En cas de non-réception de l’email :
Vérifiez vos spams.
Assurez-vous que l’adresse email utilisée est celle renseignée lors de votre réservation.
2. Accéder à votre compte sur l’application
Lorsque vous arriverez sur l’app pour la première fois, vous devrez impérativement cliquer sur "Première connexion", même si vous aviez déjà un compte sur l’ancienne webapp.
Pour créer votre compte :
Utilisez la même adresse email que celle renseignée lors de votre réservation.
Créez un mot de passe.
Connectez-vous sur l'app.
3. Accéder à l'interface d'introduction
🎉 Vous avez maintenant accès à l’application Wellow !
Cependant, toutes les fonctionnalités ne seront pas encore disponibles. Jusqu’à votre premier jour de location, vous accéderez à une version réduite des fonctionnalités de l’application.
Voici ce que vous pouvez faire :
Accéder aux informations de votre appartement :
Adresse, plan de l’appartement, informations sur les accès, services privatifs et collectifs (via le bouton “Article Appartement”).
Configurer votre arrivée (via le bouton “Commencer mon aventure”) :
Accepter les notifications ;
Personnaliser votre profil ;
Accéder au chat avec vos colocataires pour commencer à échanger.
Préparer la récupération de vos clefs : Cette fonctionnalité sera débloquée uniquement à partir de la date de début de votre bail.
4. Attendre le premier jour de location pour récupérer vos clefs
Une fois les étapes d’installation terminées, vous serez redirigé vers l’interface de récupération des clefs.
À savoir :
Les informations de récupération des clefs seront disponibles uniquement à partir de la date du début de votre location.
Les clefs seront déposées dans un commerce de proximité situé près de votre appartement.
Points à retenir
Email requis : Assurez-vous d’utiliser la même adresse email que celle renseignée lors de votre réservation.
Mot de passe oublié : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page d'accueil et suivez la procédure indiquée.
Assistance : Pour toute question, contactez-nous via l'onglet "Assistance" dans le menu de l'app ou à [email protected].
Finaliser cette étape est essentiel pour garantir une installation fluide et un accès complet à vos outils chez Wellow. Nous avons hâte de vous accueillir !