Bienvenue dans la communauté Wellow ! Nous sommes ravis de vous accueillir et avons rassemblé toutes les informations essentielles ici pour faciliter votre expérience.
1. App Wellow
Pourquoi utiliser l'App ?
L'App Wellow est lâoutil central pour votre location. Vous y retrouverez :
Vos documents administratifs (contrat de bail, quittances, attestations de logements, etc.)
Le bot Wellow et la messagerie avec lâĂ©quipe Wellow (via l'onglet "Assistance")
La plateforme de suivi des demandes de maintenance (via l'onglet "Assistance")
La messagerie avec vos colocataires
Les événements et bons plans
Comment y accéder ?
Téléchargez l'app "Wellow" sur les stores (App Store, Google Store, etc.).
Utilisez lâadresse email fournie lors de votre inscription pour vous crĂ©er un compte ou vous connecter.
Activez les notifications pour ne manquer aucun message ou information importante.
2. Documents
Quâest-ce qui est disponible ?
Tous vos documents essentiels :
contrat de bail ;
reçu du dépÎt de garantie ;
facture des frais d'entrée ;
quittances de loyer ;
attestation CAF ;
attestation d'hébergement ;
attestation d'assurance ;
lettre de révision de loyer (le cas échéant) ;
sont stockés dans un espace sécurisé en ligne.
Comment y accéder ?
Connectez-vous Ă l'App.
Allez dans Mon profil > Cliquez sur Mes documents en bas de page.
3. Chat avec vos colocataires et les autres membres Wellow
Pourquoi utiliser le chat ?
Le chat est la maniĂšre la plus rapide pour :
Echanger avec vos colocataires
DĂ©marrer des discussions privĂ©es ou en groupe avec dâautres membres de la communautĂ©.
Comment y accéder ?
Sur la App, accédez au menu latéral gauche ou à la page principale.
Cliquez sur Chat pour démarrer vos conversations.
4. Contacter Wellow et faire des demandes de maintenance
Comment signaler un problĂšme ?
GrĂące au module "Assistance" de l'App, vous pouvez :
Trouver les réponses à vos questions grùce à l'onglet Aide.
Créer une conversation et choisir d'échanger avec notre Super Bot Wellow ou directement avec les différentes équipes.
Suivre lâĂ©volution de votre demande.
Ajouter des photos ou vidéos pour illustrer le sujet.
Comment y accéder ?
Rendez-vous sur la page principale ou le menu latéral gauche.
Cliquez sur Assistance et suivez les étapes pour détailler votre sujet.
5. Ătat des lieux dâentrĂ©e
Pourquoi le réaliser ?
L'état des lieux d'entrée vous permet de :
VĂ©rifier lâĂ©tat initial de lâappartement et des Ă©quipements.
Reporter tout dégùt ou problÚme constaté à votre arrivée.
Eviter que l'on ne vous facture des dégùts déjà présents dans l'appartements au moment de votre sortie.
Comment y accéder ?
Connectez-vous Ă l'App.
Sur la page principale, un bandeau vous invitera à réaliser le check-in.
Le bandeau reste actif pendant 7 jours aprÚs votre entrée. Passé ce délai, le check-in sera automatiquement validé et tout sera considéré comme en bon état au sein du logement.
6. Préavis de départ
Pourquoi passer par l'App ?
La procédure de départ est entiÚrement automatisée. En remplissant le formulaire, vous pourrez :
Indiquer votre date de départ (minimum 30 jours de préavis légal requis).
Renseigner vos informations bancaires pour le remboursement de votre caution.
Comment y accéder ?
Connectez-vous Ă l'App.
Allez dans le menu latéral gauche ou la page principale.
Cliquez sur Nous quitter et complĂ©tez le formulaire jusquâau bout.
7. ĂvĂ©nements et communautĂ©
Pourquoi participer ?
Wellow, câest plus quâun logement, câest aussi une communautĂ© dynamique oĂč vous pouvez :
Participer Ă des Ă©vĂ©nements et rencontrer dâautres membres.
DĂ©couvrir des bons plans en ville.
Accéder à une liste collaborative des meilleurs restaurants, bars, et expositions.
Comment y accéder ?
Explorez la page principale de l'App.
Inscrivez-vous aux événements et découvrez les fonctionnalités communautaires.
NâhĂ©sitez pas Ă suggĂ©rer de nouvelles idĂ©es pour enrichir votre expĂ©rience !
Un mot de lâĂ©quipe Wellow
Chez Wellow, nous croyons que les jeunes mĂ©ritent mieux lorsquâil sâagit de trouver un logement.
Nous sommes lĂ pour simplifier cette Ă©tape importante en vous offrant :
Un cadre de vie confortable, bienveillant et adapté à vos besoins.
Une communauté soudée pour enrichir vos interactions humaines.
Un accÚs simplifié aux événements et activités locales.
Votre confort est notre priorité. Malgré les délais parfois longs pour les interventions des propriétaires, nous nous efforçons de vous tenir informés et de répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Nous avons hĂąte de vous retrouver lors de notre prochain Ă©vĂ©nement đ».