La réservation d'une chambre chez Wellow se déroule en 4 étapes :
Remplissage du questionnaire de réservation
Signature du bail et de l'acte de cautionnement, règlement des frais de réservation
Confirmation de la réservation et connexion sur l'application Wellow
Récupération des clefs et état des lieux autonome
Cet article vous guide dans la quatrième étape : récupérer vos clefs et réaliser votre état des lieux de manière autonome.
1. Attendre le premier jour de votre location pour obtenir les informations de récupération des clefs
Cette étape est accessible uniquement après avoir complété les trois premières étapes de réservation, notamment la connexion à l'application Wellow.
Voici comment cela fonctionne :
Connectez-vous à l’application Wellow le jour de votre premier jour de location.
Une fois connecté, l’interface sera automatiquement mise à jour. La page "C’est l’heure de récupérer vos clefs" deviendra accessible.
Vous y trouverez l’intégration de notre prestataire de récupération Keynest.
Vous obtiendrez les informations suivantes :
L’adresse exacte du commerce partenaire près de votre appartement.
Le code à fournir au commerçant pour récupérer vos clefs.
2. Rendez-vous dans le commerce indiqué pour récupérer vos clefs
Rendez-vous à l’adresse fournie sur l’application.
Informez le commerçant que vous venez pour récupérer des clés "Keynest".
Fournissez le code de récupération communiqué sur l’application.
Une fois le code vérifié, le commerçant vous remettra vos clefs.
⚠️ En cas de problème :
Keynest propose une interface de questions/réponses intégrée à l’application Wellow pour résoudre rapidement les éventuels soucis.
3. Accéder à votre appartement et à votre chambre
Une fois les clefs récupérées, retournez sur l’application Wellow et :
Cliquez sur le bouton “Infos appartement”.
Accédez aux informations nécessaires pour :
Entrer dans l’immeuble,
Entrer dans votre appartement,
Consulter le plan de l’appartement pour localiser facilement votre chambre.
4. Confirmer l’accès à l’appartement et débloquer les fonctionnalités de l’application Wellow
Dès que vous êtes installé dans l’appartement, ouvrez l’application pour confirmer votre arrivée.
Une fois cette étape validée, vous aurez accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application Wellow, notamment :
La gestion de vos équipements,
Les échanges avec vos colocataires,
L’accès aux documents administratifs liés à votre location.
5. Réaliser votre état des lieux d’entrée de manière autonome
Sur l’interface principale de l’application Wellow, une invitation vous guidera pour réaliser votre état des lieux d’entrée.
L’état des lieux se déroule en 4 étapes simples :
Photographier vos clefs pour confirmation.
Effectuer une vérification rapide de certains équipements.
Déclarer tout défaut ou dégât constaté à votre arrivée.
Valider l’inventaire des équipements présents dans l’appartement.
Délai pour l’état des lieux :
Vous avez 7 jours après votre entrée dans l’appartement pour réaliser cet état des lieux.
L’état des lieux est entièrement autonome et conçu pour être simple et rapide.
Points à retenir
Connexion à l’application Wellow : Assurez-vous d’avoir suivi toutes les étapes précédentes pour accéder aux informations de récupération des clefs.
Clarté des informations : Toutes les données nécessaires pour accéder à l’appartement sont disponibles sur l’application.
Autonomie : Vous êtes guidé à chaque étape via l’application pour une expérience fluide et sans stress.
Finaliser cette étape garantit une installation réussie et un départ serein dans votre nouvelle vie chez Wellow. Nous sommes ravis de vous accueillir !