Introduction au processus de réservation chez Wellow
Wellow propose un processus structuré et clair pour réserver une chambre. Ce système garantit une expérience fluide et efficace pour les locataires potentiels. Voici les étapes détaillées pour finaliser une réservation.
Étapes du processus de réservation
1. Sélection de la chambre et demande initiale
Identifiez la chambre qui vous intéresse et indiquez votre choix pour que l'équipe s'assure qu'elle soit toujours disponible pour vous.
2. Confirmation de l'intérêt
Suite à votre demande, un e-mail sera envoyé pour confirmer votre volonté d'initier la procédure de réservation.
3. Remplissage des informations personnelles et du garant
Après reception de votre confirmation, vous recevrez par mail un formulaire à remplir avec vos informations personnelles et celles de votre garant.
Le garant doit percevoir un revenu net minimum de 2 000 € par mois en France. En alternative, vous pouvez faire appel à un garant privé comme SmartGarant ou GarantMe.
4. Préparation des documents à signer
Vous recevrez un e-mail contenant des liens pour :
- Signer le contrat de location en ligne.
- Signer un acte de cautionnement pour le garant, s'il s'agit d'un garant physique.
5. Réalisation des paiements nécessaires
Des factures seront également incluses dans le mail :
- L'une pour le dépôt de garantie.
- L'autre pour le premier mois de loyer (calculé au prorata de la date d’emménagement) et les frais d’entrée.
6. Confirmation de la réservation
Une fois que toutes les étapes ci-dessus sont complétées, vous recevrez un e-mail confirmant la réservation ainsi que toutes les informations pratiques nécessaires pour emménager.
Contact
Pour toute assistance pendant le processus de réservation, vous pouvez appeler le service client de Wellow au numéro suivant : +33 9 80 80 39 62 .
Points importants à retenir
Délai de complétion de la réservation : Une réservation est valide pendant un délai limité, généralement 48/72 heures, durant lequel tout le dossier doit être finalisé. En cas de dépassement du délai, Wellow se garde le droit d'annuler la réservation et de proposer la chambre à un autre candidat.
Remboursement du dépôt de garantie : Ce montant est remboursé à la fin de votre séjour, sous réserve que l'état des lieux soit conforme.
Conclusion
Le processus de réservation chez Wellow est conçu de manière à être transparent et simple à suivre. En suivant ces étapes, vous pourrez réserver une chambre et finaliser votre dossier efficacement.